Заселение в апартаменты или гостиницы с животными

С 1 декабря 2026 года в России вступает в силу ГОСТ Р 72713-2026. Это первый национальный стандарт, который регламентирует прием гостей с питомцами в отелях и апартаментах. Для владельцев апартаментов и гостиниц это возможность увеличить загрузку и средний чек. Однако без четких регламентов проживание четвероногих гостей превращается в испорченную мебель, жалобы соседей и непредвиденные расходы на уборку. Разберем, какие требования регламентирует новый стандарт и как они работают в пользу бизнеса.

Что регламентирует ГОСТ Р 72713-2026: требования к отелю 

Новый стандарт задает единые правила для всей индустрии. Он носит рекомендательный характер, но фактически становится эталоном для контроля качества. Документ четко разделяет обязанности отеля и ответственность гостя.

Отельерам рекомендовано зафиксировать в локальных правилах следующие нормы:

• предоставление базового набора для питомца гостя — мисок для воды и корма, защитных пеленок или лотка, а также специальной лежанки;

• обустройство мест для мытья лап при входе в корпус и выделение изолированных зон для выгула;

• выдача пакетов для уборки за животными и размещение специализированных урн на территории;

• обязательная стирка отельного текстиля после выезда животного при температуре не ниже 60 °C и сушка от 70 °C, а также глубокая дезинфекция и обработка спецсоставами для устранения запахов и шерсти.

Соблюдение этих параметров позволяет снизить аллергенный фон в отеле и защитить других постояльцев от дискомфорта.

Входной контроль: ограничения, депозиты и документы 

ГОСТ дает отельеру законное право регулировать поток гостей с питомцами. Вы не обязаны принимать любых животных. Чтобы избежать конфликтных ситуаций при заезде, можно руководствоваться следующими правилами. 

1. Ограничения по весу и породе
   Установите жесткий лимит — например, только собаки и кошки весом до 5–10 кг. Размещение бойцовских, крупных пород или экзотических животных сделайте возможным только по предварительному согласованию с администрацией. 

2. Проверка документов
   При заселении администратор обязан проверить ветеринарный паспорт. Обязательны отметки о прививке против бешенства (сделанной не ранее 21 дня и не позже 1 года до заезда) и комплексной вакцинации. Если гость с питомцем из другого региона, вы вправе запросить справку по форме №1. 

3. Финансовая защита
   Заселение с питомцем всегда требует дополнительных затрат на обслуживание. Введите посуточный сбор за животное или разовую плату за генеральную уборку. Обязательно фиксируйте в договоре условие о возвратном депозите на случай порчи имущества. 

Зонирование и правила поведения в комплексе

Новый стандарт подталкивает к разумному разделению пространств для гостей с животными и без них.

Донесите до постояльцев:

• перемещение по лобби и коридорам допускается только на коротком поводке или в переноске; 

• вход с питомцами в рестораны, зоны шведского стола, СПА-комплексы и бассейны категорически запрещен (исключение — сертифицированные собаки-поводыри);

• запрещено использовать отельное полотенце или посуду для ухода за животным; 

• персонал не проводит уборку номера, если собака находится внутри без присмотра владельца.

Если питомец шумно ведет себя в отсутствие хозяев или проявляет агрессию, отель оставляет за собой право досрочно расторгнуть договор проживания. 

Защита номерного фонда: почему бытовая мебель не подходит 

Прием животных — это риск повышенного износа номерного фонда. Для номеров, предназначенных для отдыха с животными, ГОСТ рекомендует не покрывать полы ковролином. Когти, влага на шерсти после прогулок, случайные загрязнения и постоянная обработка дезинфицирующими растворами быстро портят ковровые дорожки и паласы. В комнатах, где будут проживать животные, лучше стелить плитку, ламинат или коммерческий линолеум.

Но главное внимание нужно обратить на сами предметы интерьера:

• устанавливайте мягкую мебель с обивкой из антивандальных тканей (флок, велюр с гладким ворсом) с плотным плетением, устойчивым к зацепам когтей и легко очищаемым от шерсти;

• корпусная мебель должна собираться из ЛДСП и МДФ повышенной плотности с влагостойкой кромкой, что предотвращает набухание плит при попадании влаги и химикатов;

• усиленные каркасы диванов и кроватей рассчитываются на динамические нагрузки, ведь хозяева часто спят со своими четвероногими любимцами.

Мебельное производство «Союз» проектирует и изготавливает мебель для сегмента HoReCa и апартаментов с учетом всех требований ГОСТа и реальных условий эксплуатации. Мы поставляем предметы для обустройства интерьера, которые выдерживают агрессивные чистки, сохраняют привлекательный вид годами и не требуют скорого ремонта даже после интенсивной эксплуатации.