Нужны ли халаты и тапочки в апартаментах

Обеспечение комфорта гостя — ключевая задача владельца апартаментов. Когда человек приезжает после долгой дороги, он хочет чувствовать себя как дома. Полноценный отдых начинается с мелочей, которые создают ощущение заботы и уюта. Именно детали формируют лояльность клиентов и заставляют их возвращаться снова. Положительные отзывы напрямую зависят от уровня подготовленности номера к заезду. Поэтому оснащение пространства нужными вещами — это инвестиция в репутацию бизнеса.

Что входит в базовый набор

Гостевой комплект состоит из текстиля и средств гигиены. В стандартный список входят:

• постельное белье;

• полотенца двух размеров;

• полотенце для ног;

• мыльные принадлежности. 

Халаты и одноразовые тапочки становятся тем самым элементом, который поднимает класс жилья.

Нужны ли они в каждом номере? Для категорий «люкс» и «премиум» да. В обычных апартаментах наличие банных принадлежностей остается на усмотрение владельца. Однако их отсутствие часто снижает итоговую оценку сервиса. Постояльцы рассчитывают принять душ и переодеться в чистое сразу после заселения, и не каждый везет халат и тапочки с собой.

Какой текстиль выбрать для оснащения номера

Износостойкость — главный критерий при подборе изделий для гостиничной сферы. Бытовые ткани не выдерживают ежедневных стирок в профессиональных прачечных и быстро теряют вид.

При выборе текстильных изделий обратите внимание на следующие параметры:

• махровое полотно плотностью от 400 до 500 г на квадратный метр служит дольше и хорошо впитывает влагу;

• вафельная ткань из натурального хлопка быстро сохнет и занимает мало места при хранении;

• микрофибра подходит для бюджетных вариантов, но уступает хлопку по приятным тактильным ощущениям;

• подошва тапочек должна быть толщиной не менее 3–5 мм, чтобы не скользить на кафеле.

Качественные материалы переносят агрессивную обработку без усадки и потери цвета. Это напрямую снижает расходы на обновление фонда.

Могут ли гости забрать с собой халат и тапочки из номера

Одноразовые тапочки относятся к расходным материалам. Постоялец может забрать их с собой или выбросить после использования — их стоимость уже заложена в цену проживания.

С банными халатами ситуация иная. Это инвентарь длительного пользования, который остается в номере. Чтобы избежать недоразумений, отельеры используют простые решения:

• размещают прайс-лист на покупку новых изделий в качестве сувенира;

• фиксируют наличие текстиля при приемке помещения;

• информируют проживающих о правилах пользования имуществом при заезде.

Можно распечатать правила и оставить памятку в номере. 

Как рассчитать текстильный фонд и избежать лишних трат

Текстильный фонд — это оборотный капитал объекта. Ошибки в расчетах приводят либо к простоям номеров из-за нехватки чистых комплектов.

Для постельного белья и полотенец применяется правило трех комплектов на одно спальное место. Первый находится в номере, второй отправляется в стирку, а третий лежит на складе про запас. Если логистический цикл прачечной превышает сутки, запас увеличивают до двух-трех комплектов.

Расход дополнительного текстиля рассчитывают иначе:

• для халатов достаточно иметь запас в 20–30% от общего числа мест, так как ими пользуется около двух третей гостей;

• одноразовые тапочки закупают из расчета две пары на одного человека при заезде на два-три дня;

• закупку тапочек выгоднее делать сразу на три-шесть месяцев вперед из-за низкой оптовой цены.

Качественный текстиль из специализированных тканей имеет понятный эксплуатационный ресурс. Постельное белье из страйп-сатина выдерживает до трехсот стирок и служит до двух лет. Махровые полотенца из стопроцентного хлопка переносят до двухсот стирок, сохраняя вид полтора года. Вафельные халаты служат около полутора лет, а плотные махровые модели требуют обновления примерно через год активной эксплуатации.

Порядок списания и естественной выбраковки

Даже при идеальном уходе текстиль постепенно теряет первоначальные свойства. Владельцу апартаментов обязательно нужно заложить расходы на обновление в бюджет.

Ежемесячно 3-5% процентов изделий выходят из оборота по естественным причинам:

• появление невыводимых пятен от косметики, вина или бытовой химии;

• механические повреждения ткани после регулярных стирок;

• естественная усадка или деформация швов.

Для учета выбраковки проводят ежемесячную инвентаризацию. Поврежденный текстиль либо переводится в категорию технических салфеток для уборки, либо утилизируется.

Компания «Союз» поставляет текстиль и мебель, созданные под жесткие требования сегмента HoReCa. Мы оцениваем реальные потребности отельеров и предлагаем решения, которые отрабатывают каждый вложенный рубль.